Términos y condiciones

Borrador, pendiente de revisión legal. Última actualización: 21/10/2026.

Estos términos regulan el uso de Mateo AI Agent. Al crear una cuenta o empezar la prueba gratis los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

Mateo AI Agent es un servicio de Nicolas Schmidt, CUIT [a completar], con domicilio en [a completar], Argentina.

2. Qué es el servicio

Un asistente virtual que responde por WhatsApp a los clientes de tu negocio, según el plan que elijas (Lite, Pro o Ultra) y la información que cargues en el portal: consultas, turnos y recordatorios. Las funciones de cada plan son las que figuran en la página de precios al momento de contratar.

3. Cuenta y WhatsApp

Para usar el servicio necesitás un email verificado y conectar un número de WhatsApp Business a través del registro de Meta. El uso de WhatsApp también se rige por las condiciones y políticas de Meta.
Sos responsable de la información que cargás (horarios, precios, servicios) y de cumplir las normas que se apliquen a tu actividad, incluida la de datos personales de tus clientes.

4. Prueba gratis

Cada negocio puede usar una prueba de 15 días sin tarjeta y sin cobro. Al terminar, el asistente solo sigue respondiendo los mensajes comunes si elegís un plan pago. En los rubros en que corresponde, los mensajes que parecen una emergencia se responden siempre con los números de ayuda.

5. Precios y cobro

Los precios de cada plan figuran en la página de precios. El monto exacto se muestra antes de autorizar la suscripción.
La suscripción es mensual y se cobra por adelantado. Los dos primeros meses tienen precio de lanzamiento y desde el tercer cobro se aplica el precio normal.
Si cambiamos los precios te avisamos por email con anticipación, antes de que se apliquen a tu suscripción.
Si un cobro no se puede realizar, el asistente deja de responder los mensajes comunes hasta que se regularice.

6. Cancelación, arrepentimiento y reembolsos

Podés cancelar cuando quieras. Las condiciones están en la política de cancelación y reembolsos. También tenés el Botón de arrepentimiento y el Botón de baja de servicio.

7. Uso aceptable

No podés usar el servicio para enviar spam, mensajes engañosos o ilegales, ni de forma contraria a las políticas de WhatsApp. Podemos suspender una cuenta que lo haga, con aviso previo cuando sea posible.

8. Alcance del servicio

El asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Revisá las respuestas importantes y mantené actualizada la información de tu negocio. No reemplaza la atención profesional ni los servicios de emergencia.
Hacemos lo posible para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (por ejemplo, Meta o los proveedores de infraestructura).
Nada de lo dicho limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 si sos consumidor.

9. Datos personales

Tratamos los datos según la política de privacidad.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisamos por email antes de que entren en vigencia. Si no estás de acuerdo podés cancelar sin cargo.

11. Ley aplicable

Se aplica la ley de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor y los tribunales que correspondan a tu domicilio.

Contacto y atención

Responsable: Nicolas Schmidt. CUIT: [a completar]. Domicilio: [a completar].
Email de atención: [a completar]. Horario de atención: lunes a viernes de [a completar] (al menos 8 horas por día hábil).
También podés usar el Botón de arrepentimiento y el Botón de baja de servicio, que no piden registrarte.