Preguntas frecuentes
¿Qué es Mateo AI Agent?
Es un asistente virtual con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de un consultorio odontológico: responde consultas frecuentes, da, reprograma y cancela turnos y envía recordatorios. Cuando hace falta, deriva la conversación a una persona del equipo.
¿Cuánto cuesta?
El plan Piloto fundador cuesta USD 49 por mes para los primeros 10 consultorios, sin costo de instalación. Los mensajes de WhatsApp que cobra Meta se pagan aparte, directamente a Meta, desde la cuenta del consultorio.
¿El asistente da diagnósticos o indica medicación?
No. El asistente no diagnostica ni indica medicamentos. Ante dolor ofrece un turno de urgencia y avisa al equipo; ante señales de emergencia indica ir a una guardia o llamar al 107.
¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp?
En muchos casos sí, con la función Coexistence de Meta, que conecta a la API un número que ya usa la app WhatsApp Business. Requiere que la app se siga abriendo periódicamente y cumplir los requisitos de verificación de Meta.
¿Qué datos de los pacientes guarda?
Solo los necesarios para gestionar turnos: nombre, teléfono, tratamiento y horario. No pide DNI ni historia clínica. El consultorio es el responsable de los datos y Mateo AI Agent actúa como encargado del tratamiento, según la Ley 25.326.
¿Cumple con las reglas de WhatsApp para inteligencia artificial?
Sí. Desde el 15 de enero de 2026 Meta no permite asistentes de IA de uso general en la API de WhatsApp Business, pero sí asistentes dedicados a tareas del negocio como turnos y atención. Mateo AI Agent solo responde temas del consultorio.
¿Con qué agenda se integra?
Durante el piloto se integra con Google Calendar o con una agenda simple administrada por nosotros. Otras agendas y sistemas odontológicos se evalúan caso por caso.