Política de privacidad

Borrador, pendiente de revisión legal. Última actualización: 21/10/2026.

Quiénes somos

Mateo AI Agent presta un servicio de asistente virtual por WhatsApp para gestionar turnos de consultorios. El consultorio es el responsable de los datos de sus pacientes. Mateo AI Agent actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo por cuenta y según las instrucciones del consultorio (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Argentina).

Qué datos tratamos

• Pacientes: nombre, número de WhatsApp, tratamiento solicitado, fecha y hora del turno y los mensajes necesarios para gestionarlo.
• No pedimos DNI, historia clínica, diagnósticos ni fotos. Si un paciente los envía, no se usan para otra finalidad.
• Personas que completan formularios de este sitio: los datos que ingresan (nombre, consultorio, contacto).

Para qué los usamos

Solo para dar, recordar, reprogramar y cancelar turnos, responder consultas sobre el consultorio y derivar conversaciones al equipo humano. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Proveedores

El servicio usa la API de WhatsApp Business de Meta, proveedores de infraestructura en la nube y proveedores de modelos de lenguaje en planes pagos que no usan los datos para entrenar modelos. Algunos pueden estar fuera de Argentina; en ese caso aplicamos las garantías que exige la normativa de transferencias internacionales.

Conservación y seguridad

Los registros de conversación se conservan por un plazo limitado (objetivo: 90 días) y se protegen con controles de acceso, cifrado en tránsito y filtros que impiden revelar datos de un paciente a otra persona.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos al consultorio o escribiéndonos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326.

Contacto

Usá el formulario de contacto. (Email de contacto: pendiente de definir.)